大阪学院大学・大阪学院大学短期大学部（以下「本学」といいます。）は、「広く一般社会に貢献し、人類の福祉と平和に寄与する視野の広い実践的な人材の育成」を「建学の精神」に掲げ、質の高い教育・研究環境の提供と、地域・社会への貢献を目指しております。
本学がその使命を果たし、学生が安心して学び、教職員等が安全かつ健康に働くことができる環境を維持するためには、すべての関係者が互いの尊厳を尊重し合う良好な関係が不可欠であると考えています。このような考えのもと、教職員等に対する行き過ぎた言動（カスタマーハラスメント）は、就業環境を悪化させるだけでなく、適切な大学運営や学生への教育・サービス提供に重大な支障をきたす行為となり得ると考え、「大阪学院大学・大阪学院大学短期大学部におけるカスタマーハラスメント基本方針」を策定しました。
本学は、本方針に則り、安全な教育研究環境と健全な職場環境の維持・向上に努めてまいります。
本学におけるカスタマーハラスメントの定義
本学に対する意見・言動のうち、当該意見・言動に含まれる要求内容の妥当性に照らし、当該要求を実現するための手段・態様が社会通念上不相当なものであり、教職員の就業環境や教育・研究環境が害されるものを指します。
本学におけるカスタマーハラスメントに該当する行為の例
- 身体的な攻撃
- 精神的な攻撃（インターネット・SNSへの書き込み等も含む）
- 要求内容の妥当性に照らし、不相応な長時間または複数回にわたる電話やメール
- 要求内容の妥当性に照らし、不相応な謝罪の要求
上記は例示であり、これらに限られるものではありません。
本学におけるカスタマーハラスメントへの対応
本学がカスタマーハラスメントに該当すると判断した場合には、当該行為への対応は中止させていただきます。
また、特に悪質と判断した場合は、弁護士や警察等の外部専門機関と連携し、厳正に対処します。